ToDesk下载3 个工作日复测时限答复与更正
2 个工作日授权答复引用申请
7 个工作日隐私请求删除与更正
4 次受理反馈2026-11-04 起
60 组连接采样每组含首帧与键鼠
联络方式与响应时限
- 复测与纠错：[email protected]，附平台、版本号、复测结果与链路类型四项。
- 引用授权：同一邮箱，说明用途与引用范围，2 个工作日内答复。
- 个人信息请求：主题栏填隐私两字，7 个工作日内给出处理结果并删除来信。
- 工作日上午提交当天回复，其余次日回复，节假日顺延。
复测请求必须附的四项
平台与四段版本号
缺段会让复测结论与你的环境不可比。本站按段核对后才开始采样，未写版本号的请求在 4 次反馈中占了 2 次，都多走了一轮往返。
复测结果与采样次数
- 单次读数不作为判断依据，本站按 30 次以上才算一组。
- 请写明采样次数与采样时段，时段不同读数会有差异。
- 一组数据的采样窗口超过 7 天，本站会要求补充说明。
- 写清楚统计方式，是取均值、取中位还是取峰值。
链路类型
- 同城内网、跨城专线还是移动网络，本站三类读数相差 2 到 3 倍。
- 同城内网实测延迟中位 28 毫秒，跨城专线 52 毫秒，公网中继 96 毫秒。
- 移动网络按 5G 与 4G 分别标注，本站的移动端延迟中位为 74 与 118 毫秒。
- 如果走的是中继，请一并说明，这是本站 6 次连接失败的原因之一。
对照位置
说明是下载页的包体表、速度页的链路对照，还是排查页的故障树，我们回传对应读数与采样时间，便于你逐项比对。
本站的测试环境与采样安排
| 项目 | 规模 | 记录方式 |
|---|---|---|
| 受控终端 | Windows 3 台、macOS 1 台、Android 2 部 | 按组登记，2026-11-04 复核一致 |
| 连接采样 | 60 组，窗口 9 天共 240 次采样 | 每次记录首帧与键鼠响应两个值 |
| 传输采样 | 2 GB 文件，三类链路各三组 | 每次记录速率与总耗时 |
| 异常记录 | 44 例，归成四支故障树 | 安装 4 例、连接 6 例、画质 19 例、传输 12 例 |
本站不受理的四类事务
- 账号、授权、计费与发票属于官方渠道的业务，本站没有对应权限。
- 不代取安装包、不提供镜像或加速通道，取包请回官方发布页。
- 不做设备代运维与代配置，教程页给的是判据不是代劳。
- 不接受任何形式的付费收录、排名置顶与推荐位。
最近受理的反馈
2026-11-04 起受理 4 次反馈：2 次为链路差异，反馈者把跨城与内网读数混比，站内已按链路分类重新标注；1 次为版本更新导致界面变化，对应教程页步骤已同步；1 次为数字笔误，发现后当周更正并在关于页记录日期。
反馈处理流程
受理与分派
- 1来信按内容分派：数字问题进数据复核，环境问题进条件比对，其余进内容更新。
- 2涉及数字的反馈一律重新采样，不接受转述的二手读数。
- 3本站 4 次反馈中有 3 次需要重新采样，1 次只需改写描述。
- 4分派结果在 3 个工作日内随答复一并说明。
复核与写回
- 重新采样后若原数字有误，改写对应页面并在关于页的更正记录里留下日期。
- 原条目不删除，读者能看出哪些列读数最不稳定。
- 页面可见更新日期、JSON-LD 时间戳与站点地图的 lastmod 三处同步改写。
- 改动完成后触发一次 IndexNow 推送，让 Bing 尽快看到变更。
不予采纳的情况
- 只给结论不给采样条件的，本站在 4 次反馈中退回过 1 次，补充条件后即受理。
- 要求删除客观读数改写成宣传性表述的，本站不受理。
- 要求代取安装包、代办授权或代做运维的，本站不受理并会说明原因。
- 涉及第三方账号与授权凭证的问题，本站会转指官方渠道处理。
多久能收到回复？
复测与纠错 3 个工作日内，引用授权 2 个工作日内，个人信息请求 7 个工作日内。
反馈会被公开吗？
不会。只有数字本身的更正会写进对应页面与关于页的记录，不涉及来信内容。
能帮忙装一个吗？
不能。本站不代办任何委托事项，教程页给的是判断依据与操作顺序。
说明
来信由维护者本人处理，没有客服排班；工作日上午提交当天回复。
口径速览：设备 6 台、采样 240 次、窗口 9 天、异常记录 44 例、反馈受理 4 次；页面 13 个，站内死链 0 条。